北京中科刘云涛长春岳阳社区开格QQ群
每天增加4小时络在线服务
[导读]据了解，这种方式运行两个多月以来，社区在中午和晚间受理了各类咨询50多件，极大地方便了居民。社区每晚轮流安排格长在家中通过“岳阳社区格QQ群”，受理居民的上咨询、预约和诉求，做到能在线解答的在线解答，一时不能解答的及时反馈回复。
白天如果上班没有时间，晚上照样可以上和我们格长联系！
长春市南关区曙光街道岳阳社区针对居民白天上班不能到社区咨询办事的客观情况，特意调整了社区格QQ群的回应时间，并安排格长轮班职守，增加了每天12时至14时、18时至20时，共4个小时的络在线服务。
据了解，这种方式运行两个多月以来，社区在中午和晚间受理了各类咨询50多件，极大地方便了居民。社区每晚轮流安排格长在家中通过
岳阳社区格QQ群
，受理居民的上咨询、预约和诉求，做到能在线解答的在线解答，一时不能解答的及时反馈回复。
2月月13日晚，家住社区电力小区的居民刘先生，因手术后行动不便，就在社区格QQ群上咨询办理居民医疗保险的有关事宜，社区格长当即做出了回答，还在第二天上午上门为其办理了相关手续。
在前不久的居民社会养老保险入户核查工作中，64岁的社区居民王阿姨，因为照顾孙女，就经常不在家，以致社区格长数次登门入户均为未找到本人，一旦错过时间就会影响退休金的发放。正当社区为她着急之时，王阿姨突然在格QQ群上发来消息，主动和社区格长进行交流，并于次日来到社区登记了个人基本情况。
（
周东魁）
